Syntonia

Warunki subskrypcji Syntonia Base

Wersja 3. Należy do zestawu dokumentów Syntonii w wersji 7. Obowiązuje dla zamówień składanych od 10 października 2026 r. Dla abonamentów zamówionych wcześniej obowiązuje od 2 listopada 2026 r., godz. 6:00 czasu polskiego.

Usługodawcą i sprzedawcą jest SALDI Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Dębicy, ul. Starzyńskiego 19, 39-200 Dębica, KRS 0000959082, NIP 8722435987, REGON 521424751 ("Operator"). Pełne dane rejestrowe są w rozdziale 1 Regulaminu. Kontakt: support@syntonia.app, Pomoc w aplikacji (https://www.syntonia.app/help), listownie na adres siedziby.

Te Warunki są częścią Regulaminu Syntonii. Pojęcia pisane wielką literą mają znaczenie nadane w Regulaminie. Jeśli jesteś konsumentem, żadne postanowienie tych Warunków nie odbiera Ci praw, które dają Ci przepisy.

1. Co kupujesz

Abonament Syntonia Base daje udział w puli, czyli w codziennych wieczornych Falach, w których system dobiera pary.

Najważniejsze cechy usługi:

nie przeglądasz katalogu profili. System sam proponuje Ci parę, jedną naraz;
para powstaje tylko wtedy, gdy spełnione są twarde warunki po obu stronach i wynik zgodności osiąga próg. Zasady opisuje rozdział 3 Regulaminu;
gdy powstanie para, dostajesz Introdukcję z Odczytem pary i masz 48 godzin na decyzję;
rozmowa otwiera się tylko wtedy, gdy obie osoby powiedzą tak.

Bezpłatne pozostają: Konto, Skan, Profil Relacji, Karta wartości i Fakty relacji.

Opłata nie wpływa na sposób dobierania, na kolejność rozpatrywania par ani na próg zgodności.

2. Zamówienie krok po kroku

Ekran zamówienia pojawia się po Skanie, Karcie wartości i Faktach relacji. Wcześniej, na jednym ekranie, akceptujesz Regulamin i udzielasz zgody na dopasowanie i analizę Narracji przez AI.
Przed zapłatą widzisz na ekranie zamówienia: cenę z VAT, okres rozliczeniowy, informację o automatycznym odnawianiu i o tym, jak anulować abonament. Widzisz też, ile osób w bazie ma w tej chwili z Tobą wynik powyżej progu. Ta liczba to stan bazy w chwili obliczenia. Nie jest rezerwacją ani obietnicą pary.
Jeśli w tej chwili nie ma w bazie nikogo powyżej progu, Syntonia nie sprzedaje Ci abonamentu. Zobaczysz ekran oczekiwania bez przycisku płatności.
Zaznaczasz dwa pola: akceptację tych Warunków oraz żądanie natychmiastowego rozpoczęcia usługi (punkt 6).
Klikasz przycisk "Zamawiam z obowiązkiem zapłaty". Przechodzisz na stronę płatności Stripe, gdzie przed zapłatą widzisz ostateczną kwotę.
Umowa abonamentu jest zawarta, gdy płatność zostanie potwierdzona. Dostęp do puli zaczyna się od razu.
Na adres e-mail z Konta dostajesz potwierdzenie zamówienia: najważniejsze warunki, link do tych Warunków, treść Twojego żądania z punktu 6, pouczenie o odstąpieniu od umowy i wzór formularza odstąpienia. Potwierdzenie płatności wysyła także Stripe.

Umowa jest zawierana po polsku, na czas nieokreślony, z miesięcznym okresem rozliczeniowym. Nie ma minimalnego czasu trwania.

3. Cena i odnawianie

Abonament kosztuje 197 zł miesięcznie. Cena zawiera VAT. Opłata jest pobierana z góry za każdy miesiąc.

Ostateczną kwotę do zapłaty widzisz na stronie płatności przed zapłatą. Jeśli masz kod rabatowy, wpisujesz go na tej stronie. Kwota, którą tam zobaczysz, obowiązuje także przy kolejnych odnowieniach tego abonamentu, chyba że zmieni się na zasadach z punktu 11.

Abonament odnawia się automatycznie co miesiąc. Należność jest pobierana z metody płatności, którą zapisałeś lub zapisałaś u operatora płatności. Datę najbliższego odnowienia i kwotę widzisz w Koncie, w zakładce Twoja subskrypcja.

Jeżeli płatność za kolejny okres się nie powiedzie, operator płatności ponawia próbę. W tym czasie dostęp do puli jest utrzymany, nie dłużej niż 7 dni od końca ostatniego opłaconego okresu. Potem dostęp wygasa do czasu zapłaty.

4. Anulowanie abonamentu

Abonament anulujesz w każdej chwili, w Koncie, w zakładce Twoja subskrypcja. Nie musisz podawać powodu. Pytanie o powód jest dobrowolne.

Anulowanie działa od końca opłaconego okresu: do tego dnia masz dostęp do puli, a kolejna opłata nie zostanie pobrana. Dopóki okres trwa, możesz anulowanie cofnąć.

Po zakończeniu opłaconego okresu nie bierzesz udziału w kolejnych Falach. Nie przerywa to trwającej Introdukcji, trwającego Rytuału ani trwającej rozmowy. Twój Skan, Karta wartości i Fakty relacji zostają na Koncie. Możesz wrócić w każdej chwili.

5. Darmowy dostęp

Operator może udostępnić kod promocyjny, który daje nowemu Kontu określoną liczbę dni pełnego dostępu do puli za darmo. Liczbę dni widzisz na stronie rejestracji, zanim założysz Konto.

Zasady:

kod działa tylko przy zakładaniu nowego Konta i tylko raz na Konto;
nie podajesz karty ani innej metody płatności;
po upływie darmowych dni nic nie jest pobierane i nic nie zamienia się samo w płatny abonament. Zobaczysz zwykły ekran zamówienia i sam lub sama zdecydujesz, czy zamawiasz;
datę końca darmowego dostępu widzisz w Koncie;
po zakończeniu darmowego dostępu bez zamówienia nie bierzesz udziału w kolejnych Falach. Trwająca Introdukcja, Rytuał lub rozmowa nie są przerywane.

Operator może też przyznać darmowy dostęp indywidualnie albo grupie osób, na przykład uczestnikom testu. Takie osoby nie widzą ekranu zamówienia, dopóki mają darmowy dostęp. Operator może taki dostęp zakończyć. Uprzedza o tym e-mailem i podaje datę.

6. Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni

Jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy abonamentu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia. Pełne pouczenie i wzór formularza są w załącznikach 1 i 2.

Jak odstąpić: wystarczy jednoznaczne oświadczenie złożone przed upływem terminu. Możesz:

napisać na adres support@syntonia.app;
wysłać zgłoszenie przez Pomoc w aplikacji;
wysłać list na adres siedziby Operatora.

Możesz skorzystać z wzoru formularza z załącznika 2, ale nie musisz. Otrzymanie oświadczenia potwierdzamy e-mailem, niezwłocznie.

Żądanie natychmiastowego startu. Syntonia zaczyna działać od razu po zapłacie. Dlatego przy zamówieniu składasz oświadczenie o treści: "Chcę, żeby usługa zaczęła się od razu, przed upływem 14 dni na odstąpienie od umowy. Wiem, że jeśli odstąpię w ciągu 14 dni, zapłacę za dni, w których miałem lub miałam dostęp, a po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa." Bez tego oświadczenia zakup nie jest możliwy, bo usługi nie da się rozpocząć przed upływem 14 dni.

Rozliczenie po odstąpieniu. Płacisz tylko za dni od zawarcia umowy do dnia odstąpienia. Kwotę liczymy proporcjonalnie: cena za okres rozliczeniowy, podzielona przez liczbę dni tego okresu, pomnożona przez liczbę dni, w których miałeś lub miałaś dostęp. Resztę zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że zgodzisz się na inną. Zwrot nic Cię nie kosztuje.

Po odstąpieniu abonament się kończy i dostęp do puli wygasa. Trwająca Introdukcja, Rytuał lub rozmowa nie są przerywane.

Po upływie 14 dni prawo odstąpienia nie przysługuje. Nadal możesz w każdej chwili anulować abonament na zasadach z punktu 4.

7. Czego abonament nie gwarantuje, a co gwarantuje

Operator nie gwarantuje, że w danym okresie rozliczeniowym powstanie dla Ciebie para, że druga osoba powie tak ani że powstanie związek. Para powstaje tylko wtedy, gdy spełnione są zasady z rozdziału 3 Regulaminu.

Operator odpowiada za to, żeby usługa działała zgodnie z umową: żeby Twoje Konto brało udział w Falach, gdy spełniasz warunki, żeby dobieranie działało tak, jak opisuje Regulamin, i żeby Introdukcja oraz rozmowa były dostępne. Jeżeli usługa nie działa zgodnie z umową, masz prawa opisane w punkcie 10.

8. Usunięcie Konta i wycofanie zgody w trakcie opłaconego okresu

Usunięcie Konta jest natychmiastowe i ostateczne. Kończy abonament: dostęp wygasa od razu, a kolejna opłata nie zostanie pobrana. Jeśli chcesz wykorzystać opłacony okres do końca, najpierw anuluj abonament (punkt 4), a Konto usuń po jego zakończeniu.

Jeżeli wycofasz zgodę na dopasowanie i analizę Narracji przez AI, wychodzisz z puli. Abonament nie wyłącza się wtedy sam. Jeśli nie chcesz kolejnego odnowienia, anuluj abonament w Koncie.

Twoje prawa wynikające z przepisów pozostają bez zmian.

9. Naruszenie Regulaminu

Jeżeli Operator trwale usunie Cię z Syntonii za naruszenie Regulaminu, abonament nie odnawia się i kolejna opłata nie zostanie pobrana. Twoje prawa wynikające z przepisów pozostają bez zmian.

Czasowe wstrzymanie Konta na czas wyjaśnienia zgłoszenia nie kończy abonamentu. Jeżeli wstrzymanie okaże się niezasadne, Operator dolicza dni dostępu odpowiadające czasowi wstrzymania.

10. Reklamacje i zgodność usługi z umową

Reklamację dotyczącą płatności, odnowienia, zwrotu albo działania usługi składasz na adres support@syntonia.app, przez Pomoc w aplikacji albo listownie. Napisz, czego dotyczy sprawa i czego oczekujesz.

Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na adres e-mail przypisany do Konta. Jeżeli nie odpowiemy w tym terminie, reklamację uznaje się za uwzględnioną.

Jeżeli usługa jest niezgodna z umową, możesz żądać doprowadzenia jej do zgodności. W przypadkach wskazanych w przepisach możesz też żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Za czas, w którym usługa była niezgodna z umową, nie płacisz. Należny zwrot następuje w ciągu 14 dni od Twojego oświadczenia.

Złożenie reklamacji nie wstrzymuje samo z siebie kolejnego odnowienia. Jeśli nie chcesz odnowienia, anuluj abonament w Koncie. Jeżeli reklamacja okaże się zasadna, zwracamy nienależnie pobraną kwotę.

11. Zmiana ceny i zmiana usługi

Zmiana ceny. Nowa cena może obowiązywać dopiero od kolejnego okresu rozliczeniowego. O zmianie informujemy e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej. Nowa cena wymaga Twojej wyraźnej akceptacji. Jeżeli jej nie zaakceptujesz, abonament nie odnowi się po nowej cenie i wygaśnie z końcem opłaconego okresu. Milczenie nie jest zgodą.

Zmiana usługi. Operator może zmienić sposób działania usługi tylko z jednego z tych powodów:

zmiana przepisów albo decyzja sądu lub urzędu;
bezpieczeństwo użytkowników, ochrona danych albo przeciwdziałanie nadużyciom;
zmiana po stronie dostawcy, bez którego usługa nie działa (płatności, hosting, poczta, AI), której Operator nie może uniknąć;
rozwój dobierania par: dodanie, zmiana albo usunięcie warunku lub reguły dobierania, zmiana Skanu, pytań albo sposobu prezentacji pary;
usunięcie błędu.

Zmiana nic Cię nie kosztuje. O każdej zmianie, która istotnie i negatywnie wpływa na Twój dostęp do usługi albo na korzystanie z niej, informujemy e-mailem z wyprzedzeniem: co się zmienia, od kiedy i jakie masz prawo. W takim przypadku możesz wypowiedzieć umowę bez okresu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od zmiany albo od informacji o niej, zależnie od tego, co nastąpiło później. Zwracamy wtedy część opłaty za czas po wypowiedzeniu, zgodnie z przepisami.

12. Zwrot płatności i spór u wydawcy karty

Jeżeli zapłacona należność zostanie Ci w całości zwrócona albo spór u wydawcy karty zakończy się cofnięciem płatności, dostęp do puli wygasa. Samo zgłoszenie sporu u wydawcy karty nie odbiera dostępu. Nie przerywa to trwającej Introdukcji, Rytuału ani rozmowy.

Zanim zgłosisz spór w banku, napisz do nas. Większość spraw rozwiązujemy szybciej w drodze reklamacji.

13. Dokument sprzedaży

Abonament jest przeznaczony dla osób fizycznych, które korzystają z Syntonii prywatnie.

Po każdej płatności dostajesz potwierdzenie płatności od Stripe.

Fakturę wystawiamy na Twoje żądanie, jeśli zgłosisz je w terminie przewidzianym w przepisach o VAT, czyli co do zasady w ciągu 3 miesięcy. Żądanie wyślij na adres support@syntonia.app i podaj dane do faktury.

14. Płatności

Płatności obsługuje Stripe. Operator nie otrzymuje i nie przechowuje numeru karty płatniczej.

Do Stripe przekazujemy wyłącznie identyfikator Twojego Konta w Syntonii. Pozostałe dane, w tym dane karty i adres e-mail do potwierdzenia, podajesz Stripe samodzielnie na stronie płatności.

Stripe przetwarza te dane jako podmiot działający na zlecenie Operatora, a w zakresie własnych obowiązków (zapobieganie oszustwom, przepisy finansowe) jako odrębny administrator. Szczegóły są w Informacji o przetwarzaniu danych.

15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Jeśli jesteś konsumentem i nie zgadzasz się z odpowiedzią na reklamację, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Możesz:

zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
złożyć wniosek do podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Rejestr takich podmiotów prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów;
w sprawie transgranicznej skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego.

Operator nie zobowiązał się z góry do udziału w takim postępowaniu. W każdej sprawie, w której reklamacja nie została uwzględniona, Operator informuje e-mailem, czy zgadza się na udział.

Możesz też zawsze skierować sprawę do sądu.

16. Prawo właściwe

Do umowy stosuje się prawo polskie. Jeżeli mieszkasz w innym państwie Unii Europejskiej, zachowujesz ochronę, którą dają Ci przepisy Twojego państwa, jeśli nie można jej wyłączyć umową.

Załącznik 1. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

To pouczenie ma brzmienie wzoru z załącznika nr 1 do ustawy o prawach konsumenta, dlatego używa formy "Państwo". Dotyczy umowy abonamentu Syntonia Base.

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (SALDI Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Starzyńskiego 19, 39-200 Dębica, adres e-mail: support@syntonia.app) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie internetowej https://www.syntonia.app/help. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (np. pocztą elektroniczną).

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.

Załącznik 2. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: SALDI Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Starzyńskiego 19, 39-200 Dębica, adres e-mail: support@syntonia.app
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: abonament Syntonia Base
Data zawarcia umowy
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Uwaga Operatora, która nie jest częścią wzoru: jeśli możesz, podaj też adres e-mail swojego Konta w Syntonii. Dzięki temu szybciej znajdziemy umowę. Nie jest to warunek skuteczności odstąpienia.